Integração entre plataformas fortalece a autonomia digital das serventias e melhora a experiência de solicitação online por parte do cidadão

A partir de uma funcionalidade já disponível no Portal do Registro Civil, os Cartórios brasileiros podem agora oferecer, em seus próprios canais digitais, links diretos para emissão de certidões de nascimento, casamento e óbito, vinculados ao seu Código Nacional de Serventia (CNS). A medida representa um avanço na forma de integração entre a presença digital das unidades e os sistemas centrais, ampliando a autonomia de atendimento e otimizando a experiência dos usuários.

A lógica é simples e eficaz: cada tipo de certidão possui uma URL padrão, à qual se adiciona, ao final, o número do CNS da serventia. Com isso, os pedidos feitos por meio desses links são automaticamente direcionados ao Cartório correspondente, sem necessidade de escolha manual por parte do solicitante. Ao acessar o link, o cidadão é conduzido diretamente ao formulário de solicitação de certidão, onde informa os dados essenciais e realiza o pagamento eletrônico, com tramitação assegurada pela integração sistêmica do Registro Civil.

A estrutura dos links é a seguinte:

• Para certidões de nascimento: https://www.registrocivil.org.br/birth-certificate/[CNS]
• Para certidões de casamento: https://www.registrocivil.org.br/marriage-certificate/[CNS]
• Para certidões de óbito: https://www.registrocivil.org.br/death-certificate/[CNS]

Ao substituir o número entre colchetes pelo CNS da unidade, o link passa a identificar automaticamente o cartório emissor.

A funcionalidade permite que os Cartórios incorporem esses endereçamentos diretamente em seus sites institucionais, portais de atendimento e materiais físicos com QR Codes, como cartazes, totens ou etiquetas de balcão. Com isso, o serviço de emissão de certidões torna-se mais acessível e alinhado às práticas digitais contemporâneas, sem comprometer a segurança, a autenticidade ou o trâmite formal das solicitações.

A medida também responde a uma demanda recorrente de serventias que mantêm canais próprios de atendimento ao público e buscavam meios de encaminhar diretamente os pedidos para sua unidade, sem depender da etapa de seleção manual no site nacional. Com os novos links padronizados, é possível criar experiências mais fluidas para o usuário, reduzir erros operacionais e reforçar a presença digital do Cartório com identidade própria.

A implementação do modelo é compatível com qualquer CNS válido e não requer configuração técnica adicional no sistema central. O redirecionamento e a tramitação seguem os fluxos já existentes da plataforma do Registro Civil, garantindo confiabilidade e uniformidade.

O ON-RCPN orienta os registradores civis que desejem adotar essa prática a verificar seu CNS no sistema oficial e a incorporar os links aos seus canais conforme as diretrizes de identidade institucional. O uso estratégico desses recursos pode contribuir para ampliar o alcance dos serviços, reduzir filas presenciais e reforçar o papel do Registro Civil como porta de entrada digital da cidadania.

Por Luana Lopes

Assessoria de Comunicação do ON-RCPN