Ouvidoria

(i) Com relação à disponibilização de um campo para inserção de arquivos. Recomendamos a eliminação deste campo, já que, ao viabilizarmos o anexo, perdemos o controle dos dados pessoais que o reclamante poderá inserir por meio do respectivo campo. Neste sentido, ao inviabilizarmos o envio de anexos, “obrigamos” o reclamante a escrever no campo “Descrição” o máximo que ele puder e, quando da nossa análise, no caso de eventual necessidade de algum documento complementar, entraremos em contato solicitando, porém através de procedimento seguro.

(ii) Com relação ao aviso de privacidade, precisamos inserir, entre o campo “Descrição” e o botão “Enviar Mensagem”, um box de marcação com o aviso de privacidade abaixo, mantendo, se possível, o campo “Enviar Mensagem” inibido até que o reclamante marque o box.

“Ao inserir os dados pessoais acima, tenho ciência que eles serão tratados para fins exclusivos de atendimento à minha solicitação. Declaro ainda ser totalmente responsável pelos dados de terceiros que eventualmente disponibilizo nesta requisição.”