Mudanças aprimoram a gestão dos protocolos eletrônicos, ampliam o controle operacional e disponibilizam novos canais de comunicação e suporte aos usuários.

O ON-RCPN informa que foi implementada uma atualização no módulo e-Protocolo, contemplando aprimoramento de layout e reorganização estrutural da interface. A mudança tem como objetivo promover maior eficiência operacional, padronizar os fluxos de trabalho e melhorar a experiência dos usuários na gestão dos protocolos eletrônicos, reforçando o compromisso com a modernização dos serviços registrais.

Entre as principais novidades, a nova versão passa a disponibilizar a funcionalidade de filtros personalizados, permitindo que cada usuário configure visualizações específicas conforme suas necessidades institucionais e crie atalhos (botões) para organização das demandas. Com isso, a visualização dos protocolos pode ser estruturada com base em critérios como origem da solicitação, status de tramitação e tipo de serviço, otimizando o acompanhamento das atividades e tornando os processos mais organizados.

A atualização também proporciona maior controle na gestão das solicitações e mais agilidade na tramitação dos protocolos eletrônicos. A reorganização da interface facilita a identificação das demandas, contribui para a melhoria dos fluxos de trabalho e fortalece a governança operacional do módulo, garantindo maior eficiência nas rotinas realizadas no ambiente digital.

A implementação integra o processo contínuo de evolução das soluções tecnológicas disponibilizadas pelo Operador Nacional, acompanhando as necessidades institucionais dos usuários e promovendo o aprimoramento constante das ferramentas digitais. A iniciativa reforça a busca por serviços cada vez mais seguros, eficientes e alinhados às práticas de transformação digital no âmbito dos registros civis.

Para esclarecimento de dúvidas adicionais sobre o módulo e-Protocolo, os usuários contam com o suporte pelo WhatsApp, que oferece atendimento direto para orientações e acompanhamento das demandas relacionadas ao sistema. Também está disponível o grupo oficial no WhatsApp, destinado à divulgação de comunicados institucionais.

Por Gabriel Lacerda

Assessoria de Comunicação do ON-RCPN